Wersja robocza do akceptacji – nie publikować

Regulamin

Obowiązuje od: data publikacji

Prześlij wynik Zadzwoń: 790 750 099KatowiceZadzwoń: 577 161 600Warszawa

Ten regulamin opisuje dwie rzeczy. W części A wyjaśniamy, jak korzystać ze strony i formularzy. W części B piszemy, jak umówić wizytę lub zabieg, jak za nie zapłacić, jak zmienić termin i jak odstąpić od umowy.

Kto świadczy usługi

Usługi świadczy Medycyna Dąb Sp. z o.o., ul. Dębowa 64, 40-108 Katowice, KRS 0000688324, NIP 634-290-08-91, REGON 367914129. Spółka prowadzi placówki Bednarski Medycyna Piersi i jest wpisana do rejestru podmiotów wykonujących działalność leczniczą pod numerem numer księgi rejestrowej RPWDL – P. Rejestr prowadzi organ rejestrowy, prawdopodobnie Wojewoda Śląski.

Kontakt:

Część A. Strona internetowa i formularze

A1. Jakie usługi dostępne są na stronie

Na stronie możesz bezpłatnie:

  1. czytać informacje o badaniach, zabiegach, lekarzach i cenach;
  2. zostawić numer telefonu w formularzu „Oddzwonimy”, żeby rejestracja do Ciebie zadzwoniła;
  3. wysłać pytanie przez formularz kontaktowy;
  4. przesłać wynik badania (opis USG, mammografii, rezonansu albo biopsji) do wstępnej oceny przez lekarza – na stronie /dokumentacja/;
  5. przejść do rejestracji online w systemie nazwa systemu, np. Medfile.

Rejestrację online prowadzi zewnętrzny system. Obowiązuje w nim także regulamin jego dostawcy: link do regulaminu dostawcy.

A2. Co jest potrzebne

Wystarczy urządzenie z dostępem do internetu i aktualną przeglądarką, np. Chrome, Firefox, Safari albo Edge, z włączoną obsługą JavaScript. Żeby wysłać formularz, podaj działający numer telefonu. Adres e-mail możesz podać, ale nie musisz.

Przez stronę /dokumentacja/ możesz przesłać pliki PDF, JPG, PNG albo HEIC. Limit to do 5 plików, do 10 MB każdy. Nie przyjmujemy plików z płyt z obrazami badań (DICOM). Płytę zabierz na wizytę.

A3. Zasady korzystania

Nie przesyłaj przez stronę treści bezprawnych, obraźliwych ani plików z wirusami. Nie podawaj cudzych danych bez upoważnienia. Wynik innej osoby możesz przesłać tylko wtedy, gdy ta osoba Cię upoważniła albo gdy jesteś jej przedstawicielem ustawowym.

Formularz na stronie nie służy do pomocy w nagłych przypadkach. Jeśli Twoje zdrowie lub życie jest zagrożone, zadzwoń pod 112 albo 999 lub jedź na najbliższy szpitalny oddział ratunkowy.

A4. Wstępna ocena przesłanego wyniku

Lekarz ogląda przesłany opis badania i ocenia, czy zabieg może być dla Ciebie wskazany. Potem rejestracja oddzwania w ciągu X dni roboczych. Wstępna ocena „jest bezpłatna” albo „kosztuje kwota zł, zgodnie z cennikiem”.

Ocena opiera się wyłącznie na przesłanych dokumentach. Nie jest diagnozą i nie zastępuje wizyty. Ostateczną decyzję o zabiegu lekarz podejmuje po własnym badaniu USG.

A5. Zawarcie i zakończenie umowy

Umowa o korzystanie z danej usługi na stronie zostaje zawarta, gdy zaczynasz z niej korzystać, np. wysyłasz formularz. Kończy się, gdy zamkniesz stronę albo gdy obsłużymy Twoje zgłoszenie. Nie zakładasz na stronie konta, więc nie musisz niczego wypowiadać.

Zgłoszenie możesz w każdej chwili wycofać, pisząc lub dzwoniąc do placówki. Wtedy je usuniemy, chyba że wynik stał się już częścią Twojej dokumentacji medycznej. Dokumentację musimy przechowywać zgodnie z ustawą o prawach pacjenta.

A6. Dane osobowe i cookies

Zasady opisujemy w polityce prywatności i polityce cookies.

Część B. Wizyty, zabiegi i płatności

B1. Zakres świadczeń i ceny

Zakres naszych świadczeń znajdziesz na stronach o badaniach i zabiegach oraz na stronie informacje prawne. Wszystkie świadczenia są płatne. „Nie mamy umowy z Narodowym Funduszem Zdrowia”

Aktualne ceny podajemy na stronie cennik. To jedyne źródło cen. Ceny podajemy w złotych i są one takie same dla każdej pacjentki, także z zagranicy.

B2. Rezerwacja

Wizytę lub zabieg umówisz:

  • telefonicznie w rejestracji, od poniedziałku do piątku w godzinach godziny dla każdej placówki; Katowice 8:00–18:00;
  • przez rejestrację online;
  • osobiście w placówce.

Po rezerwacji wyślemy Ci SMS-em lub e-mailem potwierdzenie z datą, miejscem, ceną i linkiem do tego regulaminu. Wymóg z art. 21 u.p.k. – potwierdzenie na trwałym nośniku. Szczegóły w uwagach dla wdrożenia.

Termin w dniu zabiegowym zaproponujemy dopiero po wstępnej ocenie wyniku albo po wizycie z badaniem USG.

B3. Płatność

  • Katowice: przy rezerwacji terminu zabiegu nic nie wpłacasz. Całą kwotę przelewasz dzień przed wyznaczoną datą na rachunek numer rachunku; dla przelewów z zagranicy IBAN i kod SWIFT/BIC. czy wystarczy zlecenie przelewu dzień przed, czy pieniądze muszą być już na koncie; kto płaci prowizje banku przy przelewie z zagranicy Za wizytę i badanie USG płacisz na miejscu.
  • Warszawa: moment i forma płatności. Przy przedpłacie nie używamy słowa „zadatek” i podajemy zasady zwrotu.
  • Na miejscu przyjmujemy gotówkę, kartę, BLIK. raty – czy są dostępne; bez nazwy firmy i bez „0%”

Fakturę wystawimy imiennie albo na Twoją firmę, jeśli o to poprosisz.

B4. Zmiana albo odwołanie terminu

Termin przełożysz albo odwołasz bez opłat, jeśli dasz znać rejestracji telefonicznie lub e-mailem co najmniej 48 godzin przed wizytą lub zabiegiem.

Wariant A – rekomendowany: bez opłaty za późne odwołanie. Jeśli odwołasz termin później albo nie przyjdziesz, nie pobieramy opłaty. Przy kolejnej rezerwacji możemy jednak poprosić o potwierdzenie terminu dzień wcześniej.

Wariant B – jeśli zarząd zdecyduje się na opłatę. Jeśli odwołasz zabieg później niż 48 godzin przed terminem albo nie przyjdziesz, pobieramy opłatę kwota w zł. Opłata pokrywa przygotowany sprzęt i zarezerwowany czas zespołu. Nie pobieramy jej, jeśli nie możesz przyjść z powodu nagłej choroby lub zdarzenia losowego, które potwierdzisz. Nie dotyczy to także sytuacji z punktu B6 (prawo odstąpienia w ciągu 14 dni).

Jeśli to my musimy zmienić termin, np. z powodu choroby lekarza, zadzwonimy jak najszybciej i zaproponujemy nowy. Jeśli nowy termin Ci nie odpowiada, zwrócimy całą wpłaconą kwotę.

B5. Gdy zabieg się nie odbędzie albo zrezygnujesz

W dniu zabiegu lekarz najpierw bada Cię USG. Może uznać, że zabieg nie jest potrzebny albo że nie da się go bezpiecznie wykonać. Wtedy zasada zwrotu albo rozliczenia; brzmienie musi być identyczne z /cennik/ i /bm/dzien-zabiegu/. Rekomendacja: zwrot ceny zabiegu z potrąceniem tylko ceny wizyty z badaniem USG według cennika.

Masz prawo w każdej chwili zrezygnować z zabiegu albo cofnąć zgodę, także po jej podpisaniu. Nie musisz podawać powodu. Za rezygnację nie płacisz kary. Rozliczamy tylko świadczenia, które już wykonaliśmy, np. wizytę z badaniem USG, według cennika. Resztę wpłaty zwracamy w ciągu 14 dni tym samym sposobem, którym zapłaciłaś.

B6. Odstąpienie od umowy zawartej na odległość

Jeśli umówiłaś wizytę lub zabieg przez telefon, e-mail albo rejestrację online, możesz odstąpić od tej umowy w ciągu 14 dni od jej zawarcia. Nie musisz podawać przyczyny i nie ponosisz kosztów. Umowa jest zawarta w dniu rezerwacji.

Żeby odstąpić, wyślij nam oświadczenie e-mailem na adres placówki albo pocztą na jej adres. Możesz użyć wzoru poniżej, ale nie musisz. Wystarczy, że wyślesz oświadczenie przed upływem 14 dni. Potwierdzimy jego otrzymanie. Odwołanie terminu w rozmowie telefonicznej też przyjmiemy, a potwierdzenie wyślemy SMS-em lub e-mailem.

Zwrot wpłaconych pieniędzy otrzymasz w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia. Zwrócimy je tym samym sposobem, którym zapłaciłaś, chyba że zgodzisz się na inny, bezpłatny dla Ciebie sposób.

Jeśli termin wizyty lub zabiegu przypada w ciągu 14 dni od rezerwacji, przy rezerwacji zapytamy, czy chcesz, żebyśmy wykonali świadczenie przed upływem terminu na odstąpienie. Potwierdzenie Twojej prośby wyślemy SMS-em lub e-mailem. Wtedy:

  • jeśli odstąpisz od umowy po części świadczenia (np. po wizycie z badaniem USG, ale przed zabiegiem), zapłacisz tylko za tę część, według cennika;
  • jeśli świadczenie zostanie w całości wykonane, prawo odstąpienia wygasa.

Prawo odstąpienia nie dotyczy umowy zawartej osobiście w placówce. Wtedy obowiązują zasady z punktów B4 i B5.

Wzór formularza odstąpienia od umowy
(wypełnij i wyślij tylko wtedy, gdy chcesz odstąpić od umowy)

  • Adresat: Medycyna Dąb Sp. z o.o., adres placówki, w której umówiłaś termin, e-mail placówki
  • Niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy o świadczenie następującej usługi: …
  • Data zawarcia umowy: …
  • Imię i nazwisko: …
  • Adres: …
  • Podpis (tylko jeśli wysyłasz formularz na papierze): …
  • Data: …

do uzupełnienia

B7. Kopia dokumentacji medycznej

Pierwszą kopię dokumentacji medycznej w zakresie, o który prosisz, wydajemy bezpłatnie. Za kolejne kopie pobieramy opłatę podaną na stronie informacje prawne. Nie jest ona wyższa niż limit z art. 28 ustawy o prawach pacjenta. Jak i komu udostępniamy dokumentację, opisujemy na stronie prawa pacjenta.

B8. Osoby niepełnoletnie

Pacjentkę, która nie ukończyła 18 lat, przyjmujemy w obecności przedstawiciela ustawowego, zwykle rodzica. Rodzic wyraża też zgodę na badanie lub zabieg. Jeśli pacjentka ma ukończone 16 lat, potrzebna jest także jej zgoda.

Reklamacje

Reklamację dotyczącą strony, formularzy, rezerwacji albo rozliczeń złożysz:

  • e-mailem na adres adres do reklamacji, np. adres placówki;
  • pocztą na adres placówki;
  • osobiście w rejestracji.

Opisz, czego dotyczy sprawa, i podaj dane do odpowiedzi. Odpowiemy w ciągu 14 dni od otrzymania reklamacji, w taki sposób, w jaki ją złożyłaś, chyba że poprosisz o inny.

Jeśli uważasz, że naruszono Twoje prawa pacjenta, możesz też zwrócić się do Rzecznika Praw Pacjenta. Dane kontaktowe są na stronie prawa pacjenta. W sprawach konsumenckich bezpłatnie pomoże Ci miejski lub powiatowy rzecznik konsumentów.

Zmiany regulaminu

Regulamin możemy zmienić, np. gdy zmienią się przepisy, ceny albo zasady pracy placówek. Nowa wersja obowiązuje od dnia publikacji. Do terminów zarezerwowanych wcześniej stosujemy jednak zasady z dnia rezerwacji, chyba że nowe są dla Ciebie korzystniejsze.

Regulamin możesz w każdej chwili pobrać i wydrukować: link do PDF.

Do góry

Do której placówki dzwonisz?